직장인 실수 대처 가이드

업무 실수 발생 시 전문적이고 체계적인 보고와 대처를 위한 AI 가이드

직장인 실수 대처 핵심 가이드

  • 즉시 사실 정리 및 파악
    • 감정적으로 반응하지 말고 객관적으로 상황 파악
    • 언제, 어디서, 무엇을, 어떻게 실수했는지 구체적으로 기록
    • 추측이나 변명 없이 사실만 정리하여 보고 준비
  • 영향 범위 및 피해 규모 분석
    • 실수로 인한 직접적인 영향과 간접적인 파급효과 분석
    • 고객, 팀원, 회사에 미치는 영향을 단계별로 정리
    • 최악의 시나리오까지 고려하여 대응책 수립
  • 즉시 조치 계획 수립
    • 피해 확산 방지를 위한 긴급 조치사항 우선 실행
    • 현실적이고 구체적인 해결 방안 마련
    • 실행 가능한 시간표와 담당자 명확히 지정
  • 상급자 보고 및 소통
    • 사실 → 영향 → 조치 → 대안 순서로 체계적 보고
    • 책임을 인정하되 건설적인 해결 방향 제시
    • 상급자의 지시와 조언을 적극적으로 수용

AI 실수 대처 프롬프트

🚨 AI가 전문적인 실수 대처 보고서를 작성해드립니다 🚨
당신은 한국 직장들의 전문가 멘토입니다. 아래 입력된 [실수 사실]을 바탕으로, 직장 내 보고 자료를 만들어 주세요. 톤은 한국 직장 문화에 맞게 **정중하고 간결하게** 작성해야 합니다. 입력 사항 : [이곳에 실수한 부분을 사실에 근거해서 구체적으로 적어주세요] 요청사항: 1. **4단계 보고 구조** (팩트 → 영향 → 즉시 조치 → 추가 대안) - 1단계 팩트(Fact)는 입력값 그대로 사용 - 2단계 영향(Impact): 현실적인 경우의 수 3가지 이상 - 3단계 즉시 조치(Plan A): 현실적인 경우의 수 3가지 이상 - 4단계 추가 대안(Plan B): 현실적인 경우의 수 3가지 이상 2. **상급자 보고 대본(구두 보고용)** - 신입사원이 팀장·상사에게 직접 말할 수 있도록 - 보고 흐름: 사실 → 영향 → 즉시 조치 → 추가 대안 → 상사의 지시 요청 3. **체크리스트** - 이 프롬프트를 사용하는 사람이 실제로 확인하거나 준비해야 할 사항을 점검표(✔️) 형식으로 작성 - 최소 5개 이상 출력 형식: ---------------------------------------- 📑 4단계 보고 구조 1단계 (Fact): ... 2단계 (Impact): - ... - ... - ... 3단계 (Plan A): - ... - ... - ... 4단계 (Plan B): - ... - ... - ... 🎙 상급자 보고 대본 "팀장님, 보고드릴 사항이 있습니다. …" ✅ 확인해야 할 체크리스트 - [ ] ... - [ ] ... - [ ] ... ---------------------------------------- 📝 입력값 예시: [프린터에서 잘못 눌러 불필요한 200장이 한꺼번에 출력되어 다른 직원들이 잠시 프린터를 사용하지 못한 상황] 📝 사용자 입력: [여기에 실수한 내용을 입력해주세요]

골든타임 체크리스트 (30분 이내)

  • 사실 확인
    내가 한 실수는 무엇인가? (팩트만)
    언제/어디서/누가/영향 범위 확인
    증거 확보(메일 로그, 파일, 캡처)
  • 즉시 보고
    상사/리더에게 4문장 공식 보고 (AI프롬프트 활용하기)
    사실 / 영향 / 즉시 조치 / 추가 요청
  • 초동 조치(Plan A)
    오발송 → 회수 요청, 정정 메일
    누락 → 즉시 송부, 확인 요청
    일정 오류 → 캘린더/메신저 재안내
    민감 사안 → 전화 사과 우선
  • 상사 승인 필요한 대안(Plan B)
    추가 공문, 대외 안내, 고객사 직접 통화
    소속팀/법무팀 협의 필요 조치
  • 중간 보고 & 업데이트
    "현재 ○○까지 조치 완료했습니다" (중간보고)
    상황 변화 있으면 즉시 공유
완료 진행률 0/13 (0%)